Eestis, Lätis ja Leedus kasutame tellimuste kohaletoimetamiseks Omniva, DPD ja SmartPosti teenuseid. Konkreetse tellimuse puhul saadaolevad tarneteenuse osutajad ja tarneviisid sõltuvad tarneaadressist ning kuvatakse kassas koos vastava tarnehinnaga enne tellimuse esitamist.
Väljapoole Balti riike saadetavad rahvusvahelised tellimused saadetakse üldjuhul Omniva kaudu. Sõltuvalt sihtriigist ja valitud teenusest võib Omniva anda saadetise lõplikuks kohaletoimetamiseks üle sihtriigi kohalikule postiettevõtjale või tarnepartnerile.
Laos olevad tooted töödeldakse, pakitakse ja antakse tarneteenuse osutajale üldjuhul üle järgmisel tööpäeval pärast makse edukat sooritamist ja tellimuse kinnitamist.
Kui toodet ei ole kohe laos, kulub selle valmistamiseks tavaliselt üks täiendav tööpäev. Sellisel juhul töödeldakse, valmistatakse ja pakitakse tellimus ning antakse tarneteenuse osutajale üle üldjuhul kahe tööpäeva jooksul pärast makse edukat sooritamist ja tellimuse kinnitamist.
Pärast tellimuse tarneteenuse osutajale üleandmist kehtivad järgmised eeldatavad tarneajad:
- Eesti: 1–3 tööpäeva;
- teised Euroopa Liidu riigid: 3–7 tööpäeva;
- väljaspool Euroopa Liitu asuvad Euroopa riigid: 5–10 tööpäeva;
- väljaspool Euroopat asuvad riigid: 7–21 tööpäeva.
Tellimuse esitamisest kuni kohaletoimetamiseni kuluv eeldatav koguaeg koosneb toote valmistamise ja tellimuse töötlemise ajast ning tarneteenuse osutaja eeldatavast veoajast.
Tarneajad on hinnangulised ega ole garanteeritud. Kohaletoimetamist võivad mõjutada vedaja viivitused, tolliprotseduurid, ilmastikuolud, riigipühad, tavapärasest suurem tellimuste või saadetiste maht ning muud müüja mõistliku kontrolli alt väljas olevad asjaolud.
Ostja vastutab selle eest, et tellimuse esitamisel märgitud nimi, tarneaadress, telefoninumber, e-posti aadress ning valitud pakiautomaat või väljastuspunkt oleksid õiged ja täielikud.
Kui tellimust ei ole võimalik kohale toimetada ostja esitatud ebaõigete või puudulike andmete tõttu, võib ostja vastutada tellimuse tagastamise või uuesti saatmisega kaasnevate mõistlike lisakulude eest.
Tarbijale müümisel jääb kauba juhusliku hävimise või kahjustumise risk müüjale kuni kauba füüsilise üleandmiseni tarbijale või tema nimetatud kolmandale isikule, kes ei ole vedaja, kui kohustuslikest õigusnormidest ei tulene teisiti.
Palume saadetist pärast kättesaamist kontrollida ja võtta meiega esimesel võimalusel ühendust, kui tellimus:
- sai kohaletoimetamise käigus kahjustada;
- näib olevat kadunud;
- sisaldab vale toodet või
- ei ole saabunud mõistliku aja jooksul pärast eeldatava tarneaja möödumist.
Kui pakk saabub kahjustatuna, ei jõua kohale või ületab oluliselt eeldatavat tarneaega, palume võtta meiega ühendust aadressil nordic3dprints2026@gmail.com.